Politica de confidențialitate

Începând cu 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („Regulamentul”). Prin acest Regulament se urmărește crearea unui cadru legislativ unitar și uniform pe teritoriul Uniunii Europene.

UTIL IDEAL CASA S.R.L. cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. Prin prezenta politică dorim să vă furnizăm toate informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului 1001-articole.ro, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori).

Această Politică se aplică tuturor dispozitivelor utilizate pentru accesarea website-ului (laptop, PC, smartphone, tabletă etc.). Dacă nu sunteți de acord cu termenii prezentați în această Politică (precum și cu Termenii și Condițiile), vă rugăm să nu utilizați site-ul 1001-articole.ro.

În acord cu cerințele legislației aplicabile, UTIL IDEAL CASA administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în contextul vizitării site-ului și/sau achiziționării produselor.

1. Operatorul de date. Date de contact

Operator: UTIL IDEAL CASA S.R.L.
Sediu social: Jud. Iași, Mun. Iași, Str. Fermei, Nr. 45, Camera 3
CUI: 36262614 | Nr. Reg. Com.: J2016001525220 | EUID: ROONRC.J2016001525220
E-mail: ovidio2185@yahoo.it
Telefon: 0743 466 177

2. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs.

UTIL IDEAL CASA colectează și prelucrează date cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Administrarea, îmbunătățirea și furnizarea serviciilor Site-ului (funcționare, securitate, prevenirea fraudelor, optimizare).
Activități comerciale de vânzare: preluarea și procesarea comenzilor, livrare, facturare, administrarea contului de client (dacă există), gestionarea plăților, relația cu clienții.
Marketing și comunicări comerciale: informări despre produse/promoții, transmitere newsletter (doar în condițiile consimțământului, acolo unde e necesar).
Post-vânzare: suport clienți, soluționare reclamații, retururi, garanții (dacă este cazul), solicitări de feedback/recenzii.
Scop probatoriu și arhivare: păstrarea evidențelor, protejarea drepturilor în justiție, îndeplinirea obligațiilor legale (contabile/fiscale), audituri sau controale.

3. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de interacțiunea dvs. cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii:

3.1. Pentru administrarea și funcționarea Site-ului

date tehnice: adresă IP, tip browser/dispozitiv, sistem de operare, pagini vizitate, interval de acces, identificatori cookie, date de securitate (loguri).
Pentru detalii, consultați Politica de Cookies (pe Site).

3.2. Pentru vânzări, comenzi, livrare și facturare

nume, prenume, adresă livrare, adresă facturare (dacă diferă), telefon, e-mail;
date privind comanda: produse, cantități, preț, istoricul comenzilor;
date de plată: în funcție de metoda aleasă (Vânzătorul, de regulă, nu stochează datele de card; acestea sunt procesate de procesatorul de plăți, dacă este folosită plata online).

3.3. Pentru marketing (newsletter/promoții)

nume (dacă este furnizat), e-mail, eventual preferințe de comunicare/istoric interacțiuni.

3.4. Pentru suport, reclamații, retururi

date de identificare și contact + informații legate de solicitare (ex. motiv retur, poze produs/colet dacă este necesar).

Date cu regim special (ex. CNP, serie CI) nu sunt solicitate în mod obișnuit prin site. Dacă apar situații excepționale impuse de lege (ex. identificarea câștigătorilor unor campanii cu premii), prelucrarea se va face strict în limitele legii.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

executarea contractului (procesarea comenzii, livrare, retur etc.);
obligație legală (fiscal-contabil, arhivare);
interes legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor în instanță, îmbunătățirea serviciilor);
consimțământ (newsletter/marketing direct, acolo unde este necesar).

5. Furnizarea datelor. Consecințe

Furnizarea datelor este necesară pentru:

procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea privind comanda/returul.

Refuzul de a furniza datele esențiale poate conduce la imposibilitatea de a procesa comanda sau de a răspunde solicitărilor dvs.

6. Cui dezvăluim datele dvs. (destinatari)

În vederea îndeplinirii scopurilor de mai sus, putem transmite datele către:

furnizori de curierat/transport (pentru livrare);
procesatori de plăți / bănci (pentru încasare, dacă plătiți online);
furnizori IT (hosting, mentenanță, securitate, e-mail);
furnizori de servicii marketing (newsletter), dacă este cazul;
autorități publice (ANAF, instanțe, poliție etc.), când există obligație legală sau solicitări oficiale.

Transmiterea se face numai în baza unui temei legal și, după caz, a unor clauze/angajamente de confidențialitate și măsuri de securitate adecvate.

7. Transferuri în afara UE/SEE

În mod obișnuit, datele sunt prelucrate în UE/SEE. Dacă, prin natura furnizorilor utilizați (ex. servicii e-mail/hosting/marketing), are loc un transfer în afara UE/SEE, acesta se va realiza doar cu respectarea GDPR (ex. clauze contractuale standard, măsuri suplimentare).

8. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv:

pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex. evidențe financiar-contabile);
pe perioada necesară soluționării solicitărilor/reclamațiilor și apărării drepturilor în instanță;
pentru newsletter, până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

9. Drepturile persoanelor vizate (GDPR)

Aveți următoarele drepturi:

dreptul la informare;
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție (mai ales pentru prelucrări bazate pe interes legitim și marketing);
dreptul la portabilitatea datelor (în anumite condiții);
dreptul de a vă retrage consimțământul (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);
drepturi privind deciziile automate/profilarea, dacă este cazul;
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la: ovidio2185@yahoo.it
Vom răspunde solicitărilor conform termenelor prevăzute de GDPR.

Autoritatea de supraveghere din România: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

10. Prevederi speciale privind minorii

Site-ul și serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani pentru plasarea comenzilor. Nu urmărim colectarea intenționată a datelor minorilor. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile necesare.

11. Divulgarea către terți

Cu excepția situațiilor descrise în prezenta Politică (executare contract, obligații legale, interes legitim, consimțământ), nu divulgăm datele dvs. către terți.

12. Măsuri de securitate

UTIL IDEAL CASA aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, cum ar fi:

acces limitat la date (doar persoanelor autorizate);
protecții tehnice și monitorizare de securitate;
măsuri de backup și control al accesului;
utilizarea conexiunilor securizate (ex. SSL/HTTPS), unde este aplicabil.

Totuși, transmiterea datelor pe internet nu poate fi garantată 100% ca fiind complet sigură. Depunem eforturi pentru a reduce riscurile la un nivel adecvat.

13. Actualizarea Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică ori de câte ori este necesar. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea actuală.