Bine ai venit pe 1001-articole.ro - locul unde găsești tot ce ai nevoie pentru tine, casa ta și cei dragi. O selecție atent aleasă, prețuri corecte, livrare rapidă și produse care îți fac viața mai ușoară, mai frumoasă și mai organizată. Descoperă zilnic oferte noi, surprize plăcute și inspirație pentru fiecare colț al casei tale. Cumpără simplu, rapid și sigur - doar pe 1001-articole.ro

Comandă minimă: 70 de lei

0
  • Categorii
Categorii
Edit Template

Politica de Retur

Prezenta Politică de Retur stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe website-ul 1001-articole.ro, administrat de UTIL IDEAL CASA S.R.L., în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Operator economic. Date de contact

UTIL IDEAL CASA S.R.L.
Sediu: Iași, Strada Fermei, Nr. 45, Camera 3
CUI: 36262614
Nr. Reg. Comerțului: J2016001525220
E-mail: ovidio2185@yahoo.it
Telefon: 0743 466 177

2. Dreptul de retragere (retur pentru consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând de la:

  • ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului;

  • sau, în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, ziua primirii ultimului produs.

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • să fie returnat în termenul legal de 14 zile calendaristice;

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

  • să nu prezinte urme de uzură, deteriorare, lovituri, modificări sau intervenții neautorizate;

  • să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile, documentele și etichetele aferente.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

4. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legii:

  • produse realizate la comandă sau personalizate;

  • produse care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate;

  • produse deteriorate din vina clientului;

  • produse utilizate în mod excesiv sau necorespunzător.

5. Procedura de retur

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să:

  1. Transmită o solicitare de retur la adresa de e-mail ovidio2185@yahoo.it, în termenul legal, menționând:

    • numele complet;

    • numărul comenzii;

    • produsul/prosele ce urmează a fi returnate;

    • contul bancar (IBAN), dacă este cazul.

  2. După confirmarea returului, produsul va fi expediat către adresa indicată de operator.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.

6. Rambursarea contravalorii produselor

Rambursarea sumelor achitate se va face:

  • în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat;

  • prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar, dacă este cazul.

UTIL IDEAL CASA S.R.L. își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.

7. Produse neconforme / livrate greșit

În cazul în care produsul livrat este:

  • defect;

  • neconform;

  • diferit față de cel comandat,

clientul trebuie să notifice situația în cel mai scurt timp posibil. În aceste cazuri, costurile de retur vor fi suportate de către vânzător, iar clientul poate opta pentru:

  • înlocuirea produsului;

  • rambursarea contravalorii acestuia.

8. Limitarea răspunderii

UTIL IDEAL CASA S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri sau pierderi cauzate de firmele de curierat sau de informații eronate furnizate de client.

9. Actualizarea politicii de retur

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Retur ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul 1001-articole.ro și va produce efecte de la data afișării.

Caută produse