Bine ai venit pe 1001-articole.ro - locul unde găsești tot ce ai nevoie pentru tine, casa ta și cei dragi. O selecție atent aleasă, prețuri corecte, livrare rapidă și produse care îți fac viața mai ușoară, mai frumoasă și mai organizată. Descoperă zilnic oferte noi, surprize plăcute și inspirație pentru fiecare colț al casei tale. Cumpără simplu, rapid și sigur - doar pe 1001-articole.ro

Comandă minimă:  70 de lei

0
Categorii
Edit Template
  • Livrare in toata tara

Politica de Retur

Prezenta Politica de Retur stabileste conditiile in care clientii pot returna produsele achizitionate de pe website-ul 1001-articole.ro, administrat de UTIL IDEAL CASA S.R.L., in conformitate cu legislatia aplicabila din Romania si Uniunea Europeana, in special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Operator economic. Date de contact

UTIL IDEAL CASA S.R.L.
Sediu: Iasi, Strada Fermei, Nr. 45, Camera 3
CUI: 36262614
Nr. Reg. Comertului: J2016001525220
E-mail: contact@1001-articole.ro
Telefon: 0743 466 177

2. Dreptul de retragere (retur pentru consumatori)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice, incepand de la:

  • ziua in care consumatorul intra in posesia fizica a produsului;
  • sau, in cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, ziua primirii ultimului produs.

3. Conditii de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:

  • sa fie returnat in termenul legal de 14 zile calendaristice;
  • sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
  • sa nu prezinte urme de uzura, deteriorare, lovituri, modificari sau interventii neautorizate;
  • sa fie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original, cu toate accesoriile, documentele si etichetele aferente.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipulari diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.

4. Produse care nu pot fi returnate

Urmatoarele categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legii:

  • produse realizate la comanda sau personalizate;
  • produse care, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, nu pot fi returnate daca au fost desigilate (de exemplu cosmetice, produse de igiena personala si igiena dentara);
  • produse deteriorate din vina clientului;
  • produse utilizate in mod excesiv sau necorespunzator.

5. Procedura de retur

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie sa ne anunte decizia de retragere in termenul legal, in unul dintre urmatoarele moduri:

  • completand Formularul de retur din contul de client, pe site;
  • sau trimitand un e-mail la contact@1001-articole.ro, in care mentioneaza:
    • numele complet;
    • numarul comenzii;
    • produsul sau produsele care urmeaza a fi returnate;
    • contul bancar (IBAN), daca este cazul.

Dupa confirmarea returului, produsul va fi expediat catre adresa indicata de noi, in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau livrat gresit.

6. Rambursarea contravalorii produselor

Rambursarea sumelor achitate, inclusiv costul livrarii initiale (in limita celui mai ieftin mod de livrare oferit), se va face:

  • in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informati despre decizia de retragere;
  • prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau prin transfer bancar, daca este cazul.

UTIL IDEAL CASA S.R.L. isi rezerva dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la primirea dovezii ca acestea au fost expediate, oricare intervine prima.

7. Produse neconforme / livrate gresit

In cazul in care produsul livrat este:

  • defect;
  • neconform;
  • diferit fata de cel comandat,

clientul trebuie sa notifice situatia in cel mai scurt timp posibil. In aceste cazuri, costurile de retur vor fi suportate de vanzator, iar clientul poate opta pentru:

  • inlocuirea produsului;
  • rambursarea contravalorii acestuia.

8. Limitarea raspunderii

UTIL IDEAL CASA S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru intarzieri sau pierderi cauzate de firmele de curierat sau de informatii eronate furnizate de client.

9. Actualizarea politicii de retur

Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta Politica de Retur ori de cate ori este necesar. Versiunea actualizata va fi publicata pe website-ul 1001-articole.ro si va produce efecte de la data afisarii.

Caută produse